Terms of service

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE – MYSNACKS

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site Mysnacks.

2. Activité
Mysnacks est une épicerie de nuit proposant uniquement un service de livraison à Chartres et dans un rayon de 15 km.
Aucun retrait sur place n’est possible.

3. Commandes
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via le site internet.
Le client n’est pas obligé de créer un compte pour commander.

Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions.

4. Données clients
Pour passer commande, les informations suivantes peuvent être demandées :

  • Prénom et nom

  • Adresse de livraison

  • Numéro de téléphone

Les clients peuvent choisir de conserver un historique de leurs commandes.

5. Paiement
Les paiements sont effectués par carte bancaire via la plateforme sécurisée SumUp.
Mysnacks ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Livraison
Les livraisons sont assurées uniquement dans la zone définie (Chartres + 15 km).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la demande.

7. Produits et conformité
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
En cas d’indisponibilité, Mysnacks se réserve le droit de proposer un remplacement ou un remboursement.

8. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou alimentaires.

9. Vente d’alcool
La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs.
Une vérification peut être effectuée lors de la livraison.
Le livreur se réserve le droit de refuser la remise d’alcool en cas de doute.

10. Utilisation des données
Les données clients sont utilisées pour :

  • Assurer les livraisons

  • Améliorer le service

  • Envoyer des communications marketing (SMS / email)

Les données ne sont jamais revendues.

11. Conservation des données
Les données sont conservées conformément à la législation en vigueur (comptabilité, facturation, marketing).

12. Sécurité
Le site utilise un protocole sécurisé (HTTPS) via Shopify pour protéger les données des utilisateurs.

13. Responsabilité
Mysnacks ne peut être tenu responsable des retards de livraison liés à des circonstances exceptionnelles (trafic, météo, forte affluence).

14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.

15. Acceptation
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.